Shipping method

依付款方式提供不同配送方式：

1. 信用卡/ATM付款：宅配配送(不含郵政信箱)、超商純取貨。
2. 超商取貨付款：商品送達指定超商門市後，系統將發送簡訊通知，請於收到簡訊7天內前往指定門市付款取貨。

 

出貨說明

◎倉庫出貨時段：

1. 平日週一到週五，您的訂單於當日下午14:00前成立，我們將於當日出貨。
2. 下午14:00後成立之訂單，將於隔日出貨 (例假日、國定假日不提供出貨服務)。

※如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時，將進行調整，以實際出貨時間為準，還請見諒。

 

◎包裹到貨時間：

1. 【一般宅配】信用卡/ATM付款成立後 3個工作天內送達。
2. 【超商取貨】最慢 7個工作天內送達您指定超商門市。

※提醒您:如用戶超過3次未取貨，TSB 將暫停用戶之網路商城購買權限。

※如遇到以下情況出貨時間將順延：

1. 收件人資訊填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
2. 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
3. 指定的超商取貨門市因「整修中」、「遷移」或「關閉」而無法提供取貨服務時。

 

包裹拆封前請詳閱

1. 為保障雙方權益，包裹拆封同時請全程錄影。
2. 請您在拆封全程不中斷錄影，確保商品完整性。
3. 如有發生寄錯、缺件、瑕疵等狀況，請提供「完整錄影檔案」(需自外送包裝未拆封狀態開始拍攝，且可清楚辨識包裹外標收件資料)。
4. 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，如經過剪輯，則無法受理。

 

客服資訊

若您有訂單或訂單退貨問題、疑似商品瑕疵問題、查詢出貨進度，可透過以下方式與客服聯繫

客服信箱：

客服電話：

服務時間：平日週一至週五 10:00~13:00、14:00~18:00 (國定假日及例假日休息)